01 500 11 90
Prijava
01 500 11 90

GLS FlexDeliveryService

 

Fleksibilna dostava: GLS prejemnike obvesti o dostavi paketov in ponuja številne možnosti dostave, med katerimi lahko izbirate.

Takoj, ko je naročeno blago pripravljeno za odpremo, prejemniki dobijo elektronsko sporočilo ali SMS-sporočilo z informacijami o bližnji dostavi paketov GLS. Sporočilo vsebuje vse pomembne podatke o paketu, kontakt klicnega centra za podporo uporabnikom in neposredno povezavo do spletne aplikacije FlexDelivery. To spletno orodje prejemnikom omogoča izbiro med različnimi možnostmi dostave. Nastavijo lahko na primer nov datum dostave, vnesejo drug naslov ali paket preusmerijo v GLS Paketno trgovino.

GLS zjutraj na dan dostave prejemniku pošlje drugo elektronsko sporočilo ali SMS-sporočilo, ki vsebuje 3 urni okvirni čas dostave. Sporočilo vsebuje tudi telefonsko številko pisarne za podporo uporabnikom. V tem času spletne aplikacije FlexDelivery ni več mogoče uporabiti.

Če prvi poskus dostave ni uspešen, GLS prejemniku samodejno pošlje tretje elektronski sporočilo ali SMS-sporočilo. Zdaj je mogoče v spletni aplikaciji FlexDelivery znova izbirati med možnostmi dostave za drugi poskus dostave.

GLS ponavadi dvakrat poskusi dostaviti paket. V primeru, da je pošiljatelj naročil storitev FlexDelivery, bo GLS po potrebi izvedel še tretji poskus dostave. GLS bo v tem primeru prejemnika o bližnji dostavi znova obvestil prek elektronskega sporočila ali SMS-sporočila.

Prejemanje paketov postane fleksibilno, zaradi česar postane pošiljanje blaga do gospodinjstev manj zapleteno. Število zahtev in pritožb pošiljatelju se zmanjša, po drugi strani pa se zviša zadovoljstvo strank.

flexdeliveryservicegls.png

Ugodnosti za pošiljatelje

  •     Optimizirano pošiljanje B2C
  •     Večje zadovoljstvo kupcev
  •     Manj napora v storitvah za stranke

Ugodnosti za prejemnike

  •     Informacije o dostavi
  •     Napovedan je okviren čas dostave
  •     Preprosta izbira možnosti dostave
  •     Fleksibilen prejem paketov brez registracije – preprosto in hitro na spletu
  •     Trije poskusi dostave

Možnosti dostave:

  •     Dostava na isti naslov na določen datum
  •     Dostava na nov naslov
  •     Dostava v GLS Paketno trgovino
  •     Dostava v GLS Paketomat
  •     Prevzem v depoju GLS
  •     Pooblasitlo druge osebe za prevzem paketa s podpisom

 

Storitev GLS FlexDeliveryService aktivirate tako, da v polje kjer je potrebno vpisati elektronski naslov prejemnika tega vpišete in na desni strani označite storitev GLS FlexDeliveryService. Po izdelavi prevoznice, prejemnik v roku 5 minut na svoj elektronski naslov prejem podatek, da je bilo naročilo uspešno oddano, ter kdaj in kam bo paket dostavljen. Prejemnik ima nato do polnoči čas, da javi spremembo, naj si bo sprememba naslova za dostavo ali sprememba dneva za dostavo, lahko pa se odloči da mu paket pustimo v GLS Paketni trgovini ali GLS Paketomatu.

 

flexdelivery.jpg